sexta-feira, 7 de janeiro de 2011

Métricas no Marketing Digital e Google Analytics – saiba como medir resultados na Internet

Métricas são análises e subsídios fundamentais para melhor se conhecer, controlar e melhorar as ações de Marketing Digital. É a partir delas que criamos bases para estimativas futuras, monitorando-se todos os passos dos usuários nos sites, propiciando um conhecimento em maior profundidade e entendimento do comportamento das pessoas na Internet.


Quase tudo pode ser medido: visualizações, clicks, páginas por visita, tempo na página… São inúmeras as mensurações possíveis realizadas por softwares destinados às métricas, como o Google Analytics. No entanto, um importante ponto que devemos considerar quando se trabalha com métricas não são todas possíveis variáveis que podemos medir, mas sim o que devemos, obrigatoriamente, mensurar.

É neste momento que deve-se utilizar as KPIs (Key Performance Indicators). KPIs são as métricas essências para uma determinada análise, que variarão de projeto para projeto, dependendo do objetivo do trabalho. Por exemplo, quando se quer avaliar a eficácia de um banner criado para aumentar as vendas em um determinado site, um dos KPIs será o volume de vendas feitas para usuários vindos através do banner. Mas, em outro caso, para se avaliar o sucesso de reformulação de um site, KPIs como média de páginas abertas por visitante e tempo médio no site serão altamente relevantes. Sendo assim, cada empresa deve criar seus indicadores de desempenho de acordo com sua estratégia empresarial.
Mas, independente das KPIs específicas para cada trabalho, existem seis métricas gerais bastante utilizadas:

- impacto: nº de vezes que a peça publicitária foi exibida;

- pessoas impactadas (unique users): pessoas que viram alguma peça na campanha;

- interações (cliques): nº total de vezes que as pessoas interagiram com a peça através do clique;

- impressões (número de vezes que a página com anúncio é exibida) por clique: nº médio de impressões necessário para gerar 1 clique;

- frequência: nº médio de vezes que uma pessoa viu as peças da campanha;

- conversões: nº de pessoas que tiveram a ação desejada (cadastro, compras, visita, jogo etc).

Para um site institucional, os principais indicadores mensurados são:

- visitantes: frequência de acesso;

- visitas: dia, hora, canal;

- cadastro: perfil – sexo, idade, etc;

- contatos: atendimento – por canal, assunto.

Enfim, os objetivos da empresa e do site são fundamentais para o surgimento de resultado positivo. A mensuração nas estratégias de Mídias Digitais é tão importante quanto a estratégia de criação. E não devemos esquecer que só podemos melhorar aquilo que podemos mensurar.

Deixo aqui a dica de uma listagem super completa para webmaster tools que achei no blog Daily Search, do co-fundador e diretor de operações da Cadastra – Search Engines Promotion.

segunda-feira, 27 de dezembro de 2010

PES: gênio da animação

Para quem ainda não conhece: PES é o apelido/assinatura do diretor Adam J. Pesapane, um gênio nova-iorquino que desenvolve filmes em stop motion com elementos comuns do dia a dia, porém, aplicados em contextos bastante inesperados. Suas animações já venceram festivais e também já foram utilizadas na produção de comerciais famosos de marcas gringas como Nike, Orange, Sony, entre outras. Segue uma dos trabalhos muito bacana:

segunda-feira, 15 de novembro de 2010

QR Code: estratégia de Marketing no seu celular



Você sabe o que é QR Code? É uma ferramenta que cada vez mais vem crescendo e ganhando destaque em estratégias de mobile marketing, por ser considerada uma evolução do código de barras convencional. Com visual de uma etiqueta codificada bi-dimensional, composta por diversos quadradinhos, consegue armazenar tanto informações numéricas, quanto textos.
Para que uma pessoa possa saber o significado da figura, basta instalar um software leitor de QR Code em seu celular de forma gratuita.
COMO FUNCIONA
A utilização do QR Code também é simples. Basta aproximar a câmera do celular, com o leitor de mobile tags ligado, e fotografar o símbolo. A partir disso, se terá acesso instantâneo a URLs, mesmo com imagens de baixa resolução, feitas por câmeras digitais em formato VGA.
A forma como o QR Code pode ser usada é ampla. Através de um texto, um número de telefone ou um SMS para uma determinada promoção, um link para um site, um site mobile ou um game. No entanto, existe uma barreira na utilização dessa estratégia de mobile marketing: nem todas as pessoas possuem o software leitor instalado em seus aparelhos celulares. Por isso a importância de se construir as ações num ambiente controlado, que garanta que os stakeholdersconsigam completar a ação.
CASE
A empresa SupportComm desenvolveu o QR Code na campanha de Natal daF/NAZCA para a Claro. A figura estava impressa em folhetos dos pontos-de-venda e anúncios para jornal e revista.
Para conseguir decifrar o código, o cliente da operadora enviava um torpedo com a palavra “Escolha” para o número 250 e baixava, gratuitamente, o leitor no seu celular. Após a instalação, a pessoa apontava a câmera para o QR Code e recebia um link para baixar de graça a trilha da campanha. Quem não fosse cliente Claro era direcionado para um site WAP (Wireless Application Protocol) com informações sobre as promoções especiais da operadora para o Natal.
No entanto, ainda é difícil utilizar o QR Code sozinho em uma campanha, a não ser que tenha público e produto específico. O que se pode afirmar é que o fator surpresa é um dos pontos altos dessa estratégia, que vem muito bem a calhar nestes tempos em que é necessário encantar os clientes. Além disso, o custo é baixo em relação ao valor que agrega, estimulando ainda mais as estratégias de interação através do mobile marketing.
Abaixo, indico os links de sites que servem tanto para baixar os leitores de mobile tags, como para criar os códigos mobile tags.
Confira um vídeo muito bacana, da super falante e master do Marketing Digital, Martha Gabriel, sobre o QR Code.

quarta-feira, 3 de novembro de 2010

Sites de compra coletiva: uma nova mídia estratégica

Faz sete meses que os sites de compra coletiva entraram no Brasil e já estão conquistando o consumidor e as empresas.

Esse serviço nasceu nos EUA, no ano de 2008, tendo como empresa pioneira o GrupOn, presente em 26 países e com expectativa de faturamento anual estimado em US$ 500 milhões para este ano.

Neste formato de compra, são oferecidos cupons de descontos de até 90% em produtos e serviços diversificados, a partir das parcerias com empresas de diversos ramos como vestuário e acessórios, gastronomia, entretenimento e beleza.

Com a possibilidade de investimento inicial baixo, os clubes de compras coletivas agradam os consumidores e beneficiam as empresas que conseguem promover seus produtos e serviços, tirando o internauta da frente do computador e levando-o para o ponto de venda. Dado o mecanismo de funcionamento desses sites, o desempenho dos negócios conta com um aliado importante: ações de e-mail marketing bem estruturadas. Elas funcionam como a vara que pesca seus usuários e os joga para dentro de seus sites de compras. Aliás, faz jus ao nome de um dos maiores sites desse tipo no Brasil, o Peixe Urbano.

Talvez uma das justificativas para tamanho sucesso dessa nova onda seja o fato dela ser uma opção vantajosa tanto para os usuários (compradores), quanto para os empresários. Os consumidores desfrutam de produtos de qualidade por um preço muito abaixo do mercado, e as empresas fidelizam novos clientes, que talvez não aparecessem se não fosse pela promoção.

QUAL A VANTAGEM DAS EMPRESAS?

Os sites de compras coletivas, apesar de receberem inúmeras compras a cada oferta feita, não beneficiam, necessariamente, as empresas com relação à quantidade de produtos e serviços vendidos. O maior negócio delas está na divulgação da marca, e no retorno do cliente à aquisição de um novo produto, sem, necessariamente, precisar de uma promoção. Mas é claro que para que todas as partes envolvidas fiquem satisfeitas, além do e-mail marketing as mídias sociais também devem ser trabalhadas para gerar negócio, juntamente com uma oferta relevante para o consumidor.

Veja, abaixo, alguns dos sites mais famosos no Brasil, e assista a um vídeo sobre os bastidores do funcionamento do site de compra coletiva Peixe Urbano, assim como as regras básicas de funcionamento.

Peixe Urbano
Clube Urbano
ClickOn
Brandsclub
Imperdível


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domingo, 15 de agosto de 2010

Criatividade + Tecnologia + Música

O clássico Eye Of The Tiger foi remixado pelo músico Scott Harris e pelo fotógrafo Jordan Hollende, utilizando apenas quatro aplicativos do iPad:  Real Drums, Pro Keys, Baby Scratch e GuitarMania.

Vejam, abaixo, o resultado da gravação que levou alguns dias:


segunda-feira, 9 de agosto de 2010

Puma Social

Para todos aqueles que adoram os vídeos publicitários da Nike, Reebok e Adidas com produções fodásticas e atletas caros, vão gostar ainda mais da nova campaha de marketing digital da Puma. Com um site muito bacana falando sobre os atletas da noite, das casas noturnas, dos jogos de sinuca e pimbolin, a campanha também possui um vídeo no youtube demonstrando o estilo de vida desses competidores da vida social.

Processo criativo do moovee.me

O caras até fazem parecer fácil criar um aplicativo legal para o IPhone. No site do Brainstorm9 foi feita toda uma descrição do processo criativo e da divulgação do moovee.me. Basicamente, um twitter voltado para o cinema. Para quem se interessa sobre mídias socias já é muito legal, juntando cinema, melhor ainda. Parabéns aos criadores Daniel Sollero e Thiago Campezzi.

Abaixo um tutorial muito simples de como fazer um post e editá-lo.